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莫让“幽灵外卖”在线游荡

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7月 27, 2023

  月銷量7000+的外賣店鋪,在平台上展示的門店照片寬敞明亮,實地探訪卻是地下室中深藏的簡陋廚房操作間?近日,#原來外賣店鋪照片可以造假#登上微博熱搜,引起網友熱議。

  您的外賣已送達,可它來自哪兒?近年來,外賣安全問題屢遭媒體曝光,一直是消費者的“心頭病”。為了吃得放心一點,點外賣之前先看一下商家照片,是不少人篩選外賣的重要依據。比起不提供門店照片的商家,那些敢把門面狀況曬出來的店鋪往往更叫人放心下單。還有一些人點外賣時傾向於選擇品牌連鎖,以為這樣就萬無一失。然而,消費者再小心,也防不住商家“造假”。

  店鋪照片變“照騙”,小作坊化身大門店,商家地址實地查無,外賣商家多店一證……外賣平台上存在的“幽靈外賣”,成為“舌尖上的隱患”,擾亂正常經營秩序,侵害消費者權益,危害消費者健康。對消費者來說,本想從店鋪照片中尋求安心、明白消費,哪曾想眼見並非為實。而“幽靈外賣”一旦通過照片造假穿上光鮮外衣,危害更不容小覷。對此,有網友就表示,照片造假帶來的虛假“安全感”更讓人害怕。

  其實,“幽靈外賣”早已不是新問題,卻成為外賣行業的沉屙痼疾。這與平台入駐門檻低、監管難度大不無關系。據媒體調查,只提供身份證、銀行卡信息,就能在外賣平台成功上線一家“黑餐館”,此類現象還一定程度地存在。一方面,資格審核不嚴、入駐門檻低為一些不符合經營標準的外賣商家提供了生存空間。另一方面,因為網絡餐飲經營具有虛擬性、隱蔽性和跨地域性等特點,存在隱患發現難、調查取證難、有效查處難等問題,治理網絡外賣亂象尤須下大功夫。

  食以安為先。移動互聯網時代,守護舌尖上的安全,更應善用“網力量”,掃除監管盲區。比如,在網絡外賣領域,有關部門加快推進“互聯網+明廚亮灶”,把食品安全“曬在陽光下”;平台強化智慧化監管,完善商家資質審核、風險管控,推進外賣食品全鏈條可追溯,織密食品安全防護網;完善線上舉報處理機制,保障消費者監督實時在線,讓問題商家下線更及時、徹底。各方齊發力,不讓“幽靈外賣”在網上繼續遊蕩,外賣安全才更有保障。

  (張冬梅)

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