• 周六. 3月 2nd, 2024

瑞幸回应咖啡三分之二冰块两口喝完

來源:咖啡工房(ID:cafe_style)

7月24日, #瑞幸咖啡三分之二是冰塊兩口喝完#登上熱搜之後,便引起了廣大網友的關注與熱議!

伴隨著事件的發酵,今日上午,瑞幸方面就此作出了回應,而相關話題 #瑞幸回應咖啡三分之二冰塊兩口喝完# 也曾一度沖上了微博熱搜榜TOP1!截止出稿前,該話題閱讀量已高達2.1億次,其熱度仍在不斷攀升中!!!

瑞幸客服回應道:“目前瑞幸咖啡所有飲品,均是嚴格按照配方及流程做的,如果顧客不需要冰飲的話,可以備注去冰或者少冰”,至於在小程序內無少冰或去冰選項,客服則表示已將此問題記錄並反饋給相關部門。

有媒體在微博上發布了「9.9的咖啡三分之二是冰塊合理嗎?」的投票,共有3.5萬人參加。其中70%的網友認為不合理,因為點的是咖啡又不是冰塊;10%的網友卻持相反意見,認為是合理的,價格便宜冰塊多也正常;還有10%的網友覺得無所謂,不加冰的話,瑞幸會相應調整水或奶的比例;剩下的網友則認為是商家的正常操作,早已司空見慣了。

評論區的網友也是議論紛紛,有的表示:“有點不厚道了”、“瑞幸冰塊確實變多了,多得連口味都淡了”、“9.9之後味道變得好淡”、“冰真的太多了,我每次都要備注”、“少冰是13塊冰…”、“好多品牌都有去冰 少冰 少少冰的選擇”……

而有的網友表示:“9.9了,還要啥單車”、“去冰又嫌味道淡,正常冰又覺得量少”、“備注五顆冰,椰奶含量好高!”、“9.9要是實打實裝滿一杯,瑞幸開不下去了”、“無論要幾塊冰,只要寫備注,他們都會看的”……

有自稱在瑞幸兼職過的網友表示:“出餐第一項就是看備注,如果做錯會被店長罵,然後重做? ”,還有網友詢問過店員,能不能多加一份濃縮,加錢也可以,但店員表示不允許,要按照配比來做。

正所謂,眾口難調!當事人指出瑞幸咖啡沒有提供去冰的選項,引發了人們對於瑞幸咖啡質量和服務的質疑,此前瑞幸也屢屢因冰塊太多引爭議,但每次給出的回應都十分類似。

若商家考慮到一部分不知曉能備注冰量的客人,給出相應的去冰、少冰選項,或許就能減少類似事件的發生了吧?!

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